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售后服務

服務流程

發布時間: 2018-12-15 13:40   517 次瀏覽
四川滄茂節能科技有限公司本著尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。每走一步,首先想到的是顧客在企業由賣方市場轉變為買方市場后,消費者的消費觀念產生了變化。面對眾多的商品(或服務),消費者更樂于接受質量好的商品(或服務)。這里的質量不僅僅指產品的內在質量,還包括產品的包裝質量、服務質量等一系列因素。因此必須全面地限度地滿足消費者的需求。
●應站在顧客(或消費者)的立場,而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。 
●完善服務系統,加強售前、售中、售后服務,對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決,使顧客感到極大方便。
●高度重視顧客意見,讓客戶參與決策,把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環。 ◇千方百計留住已有顧客。 
●建立一切以顧客為中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等,都要以顧客需求為中心,對顧客意見建立快速反應機制。

服務流程:

服務承諾: 
一、本著誠信經營、如實介紹我公司產品,對待客戶熱情、誠懇、價格透明、合理。
 二、根據客戶定制的產品訂購清單的要求選材,杜絕以次充好,所選擇材料必須是環保達標及符合國家有關規定的產品。
 三、產品完工交與顧客后,并由顧客簽署竣工驗收單。 
 四、對本公司產品實行服務跟蹤制,接到客戶對產品使用及售后電話后,24小時內與顧客聯系,并做到24小時開通熱線電話:13281500000


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